Telefonda Satış Teknikleri

Telefonda Satış Teknikleri

Tele satış algısını kırın! Doğru teknikler ile müşteri algısını kırmayı ve yönetmeyi bu eğitimde öğrenin.

İş Hayatı Gelişimi
Türkçe

Öğrenecekleriniz

  • Kriz ortamında yapılacaklar
  • Telefon iletişimi
  • Zor müşteriler ile iletişim
  • Hipnotik dil kullanımı

Açıklama

Günümüzde her alanda kullanılan telefonlar üzerinden müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek ya da satış yapmak bir satış tekniği olarak karşımıza çıkmaktadır. Telefonla satışın bir çağrı merkezinden, ofisten ya da evden yapılabilir olması uygulanabilirlik açısından elverişli olmasını sağlamaktadır. Öte yandan telefonla satış sayesinde işletmeler fiziki satış teknikleri ile erişemeyeceği sayılarda müşteri ile iletişim kurma şansı da yakalayabilmektedir.

Bu eğitim; kriz dönemlerinde telefonda satış yeteneklerinizi geliştirecek ipuçlarını ve pratik uygulama önerilerini paylaşmak amacıyla hazırlanmıştır. Bir müşteri bilgilendirme, telefonla randevu veya satış amacıyla arandığında oluşan algıyı anlama ve yönetmenin esasları anlatılacaktır. Katılımcılara telefonda konuşma senaryolarından hazırlanmış örnekler üzerinden telefonda satış becerilerini geliştirme yolları aktarılacaktır. Tüm bunlara ek olarak kriz tanımı ve kriz ortamlarında yapılması gerekenler ile pazarlama faaliyetlerine ilişkin bilgilere de yer verilecektir.

Eğitim İçeriği

13 bölüm13 video58 dakika toplam süre
Giriş

Telefonda Satışın Algılanışı

Doğru Bilinen Yanlışlar

Telefonda Satış Yaklaşımı

Müşteri Beklentileri

Hazırlık Süreci

Etkili Bir Açılış Yapmak

Soru Sorma ve Dinleme

Etkili Ürün Hizmet Anlatımı

Hipnotik Dil

Farklı Müşteri Profillerine Satış

İtiraz İzolasyonu

Satış Kapama

İlgili Eğitimler

Telefonda Satış Teknikleri

58 dakika toplam süre
Ömür boyu erişim
Her cihazdan erişim