Telefonda Satış Teknikleri

Tele satış algısını kırın! Doğru teknikler ile müşteri algısını kırmayı ve yönetmeyi bu eğitimde öğrenin.

İş Hayatı Gelişimi
Türkçe
₺59,97₺199,90

58 dakika toplam süre
2 indirilebilir kaynak
Ömür boyu erişim
Her cihazdan erişim

Öğrenecekleriniz

  • Kriz ortamında yapılacaklar
  • Telefon iletişimi
  • Zor müşteriler ile iletişim
  • Hipnotik dil kullanımı

Açıklama

Günümüzde her alanda kullanılan telefonlar üzerinden müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek ya da satış yapmak bir satış tekniği olarak karşımıza çıkmaktadır. Telefonla satışın bir çağrı merkezinden, ofisten ya da evden yapılabilir olması uygulanabilirlik açısından elverişli olmasını sağlamaktadır. Öte yandan telefonla satış sayesinde işletmeler fiziki satış teknikleri ile erişemeyeceği sayılarda müşteri ile iletişim kurma şansı da yakalayabilmektedir.

Bu eğitim; kriz dönemlerinde telefonda satış yeteneklerinizi geliştirecek ipuçlarını ve pratik uygulama önerilerini paylaşmak amacıyla hazırlanmıştır. Bir müşteri bilgilendirme, telefonla randevu veya satış amacıyla arandığında oluşan algıyı anlama ve yönetmenin esasları anlatılacaktır. Katılımcılara telefonda konuşma senaryolarından hazırlanmış örnekler üzerinden telefonda satış becerilerini geliştirme yolları aktarılacaktır. Tüm bunlara ek olarak kriz tanımı ve kriz ortamlarında yapılması gerekenler ile pazarlama faaliyetlerine ilişkin bilgilere de yer verilecektir.

Eğitmenler

Devrim Ersöz
Devrim Ersöz
Yönetim Danışmanı ve Yazar

Eğitim İçeriği

13 bölüm13 video58 dakika toplam süre
Giriş
  • Giriş01:12
Telefonda Satışın Algılanışı
  • Telefonda Satışın Algılanışı02:21
Doğru Bilinen Yanlışlar
  • Doğru Bilinen Yanlışlar05:44
Telefonda Satış Yaklaşımı
  • Telefonda Satış Yaklaşımı02:06
Müşteri Beklentileri
  • Müşteri Beklentileri03:59
Hazırlık Süreci
  • Hazırlık Süreci02:12
Etkili Bir Açılış Yapmak
  • Etkili Bir Açılış Yapmak06:04
Soru Sorma ve Dinleme
  • Soru Sorma ve Dinleme04:52
Etkili Ürün Hizmet Anlatımı
  • Etkili Ürün Hizmet Anlatımı02:54
Hipnotik Dil
  • Hipnotik Dil09:53
Farklı Müşteri Profillerine Satış
  • Farklı Müşteri Profillerine Satış04:05
İtiraz İzolasyonu
  • İtiraz İzolasyonu08:39
Satış Kapama
  • Satış Kapama04:11

İlgili Eğitimler

₺59,97₺199,90

58 dakika toplam süre
2 indirilebilir kaynak
Ömür boyu erişim
Her cihazdan erişim